發(fā)布時間：2023/06/29 09:19:45
好的服務(wù)不僅有態(tài)度、有速度，更有深度、有溫度，徐州機(jī)場地服部用心保障每位旅客出行。
6月24日下午16時許，淮徐高速距離機(jī)場雙塔路出口方向3公里左右，發(fā)生嚴(yán)重車禍，事故造成后續(xù)車輛堵塞約1小時，其中車輛上有前往本場飛往哈爾濱及太原的旅客共10名。機(jī)場問詢臺接到其中旅客電話后，第一時間告知二級調(diào)度及部門當(dāng)日值班，地服部立即啟動晚到旅客保障機(jī)制，工作人員通過電話指導(dǎo)10名旅客手機(jī)辦理網(wǎng)上值機(jī)，獲取機(jī)上座位信息，同時安排“紅馬甲”工作人員在出發(fā)層3號門口處等候旅客抵達(dá)后直接帶入安檢，過檢后由內(nèi)場工作人員“接棒”分別帶至兩處登機(jī)口，在關(guān)閉艙門最后一刻，10名晚到旅客均順利登機(jī)。在前往哈爾濱的航班落地后，其中一名旅客致電本場，高度贊揚(yáng)徐州機(jī)場地服部工作人員，因攜帶一名嬰兒，不能通過網(wǎng)上值機(jī)提前換取登機(jī)牌，可能導(dǎo)致誤機(jī)，機(jī)場地服部工作人員得知情況后，打破常規(guī)的處理辦法，使其順利乘機(jī)。該旅客表示，徐州機(jī)場工作人員本著急人所需，解人之難的工作精神值得稱贊！
徐州機(jī)場地服部員工默默的付出詮釋著機(jī)場的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們在平凡的工作崗位上，用青春和汗水書寫著真情服務(wù)的篇章，用實實在在的行動讓旅客在心中“點(diǎn)贊”。
